届いた口コミを、その店らしい返信の下書きに。
入力内容は、このブラウザにだけ保存されます。AIへ送る前に、個人名・電話番号などは取り除いてください。
読みもの
先に結論
良い口コミには感謝を、厳しい口コミには反論せず受け止める言葉を返します。この道具は下書きをまとめて作りますが、事実確認と公開は店舗が行います。
口コミと口コミの間に空の行を1つ入れてください。一度に最大10件まで作れます。名前や電話番号など、返信に不要な個人情報は貼る前に取り除いてください。
良い口コミには、相手が触れた商品・接客・雰囲気のどこが嬉しかったかを返します。厳しい口コミには、書かれた不満を受け止めます。ただし、事実確認前に店側の過失を認めたり、返金や補償を約束したりはしません。
怪我、食中毒、アレルギー、返金、弁護士、個人情報などが含まれる口コミには注意を表示します。店内で事実と対応方針を確かめ、必要に応じて責任者や専門家へ確認してください。
| 確認するもの | 見るところ |
|---|---|
| 事実 | 口コミにない出来事や対応を書いていないか |
| 約束 | 返金・補償・改善済みなどを勝手に約束していないか |
| 個人情報 | 氏名・連絡先・予約情報が残っていないか |
| 言葉遣い | 店の普段の言葉として不自然でないか |